CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Ferretería La Imagen S.R.L, Carretera mella km 2 ½ salida para el Seibo Higüey república dominicana y Clientes que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Ferretería La Imagen S.R.L.

 

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de ferreterialaimagen.com, sus proveedores, Clientes o en general de cualquier tercero.

 

PRODUCTOS

ferreterialaimagen.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda. En particular, ferreterialaimagen.com podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, ferreterialaimagen.com se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

 

Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen detalladas en su ficha de producto colgada en la Tienda.

 

A pesar de todo, los colores y tonalidades de pinturas presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de compra.

 

ferreterialaimagen.com no se responsabiliza del error cometido por el cliente al seleccionar una cantidad de productos, por ejemplo, sola mente necesita 1 y por error selecciona 2.

 

 

 

PRECIOS

Los precios indicados en ferreterialaimagen.com son en Pesos dominicano y no incluyen el IVA el IVA se calculará en el proceso facturación de pedido no incluyen los gastos de entrega. Los gastos de entrega difieren en función de la dirección de entrega del cliente. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos.

 

ferreterialaimagen.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. En el caso de las ventas ofertas los precios sólo aplican durante el periodo de vigencia indicado de la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado.

 

RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS

ferreterialaimagen.com conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes.

 

Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.

 

DISPONIBILIDAD

El cliente conviene y acepta en este momento que ferreterialaimagen.com aceptará su pedido en función todos nuestros artículos son registrado sin existencia, por tanto, el cliente tendrá de 72 a 120 hora laborable para la entrega de su mercancía.

 

PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

Para realizar el pago total de los artículos del presente contrato, el cliente podrá optar por algunas de las siguientes formas de pago:

 

Pago mediante tarjeta. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad (de la plataforma segura del grupo Servicios Digitales Popular, S.A. (AZUL) que permite el cifrado de los datos bancarios del cliente durante su transmisión por la red.

Pago mediante transferencia bancaria. El cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de Ferretería La Imagen por importe del pedido. Dicha transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días laborables desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

 

Pagos mediante PayPal. El cliente puede realizar siempre y cuando posea una cuenta de la misma, teniendo en cuenta que los pagos por PayPal son realizados en dólares estadounidenses.

 

El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta bancaria de Ferretería La Imagen (para las formas de pago tarjeta, transferencia bancaria y PayPal). Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.

 

SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

Ferretería La Imagen tendrá un plazo de entrega de 72 horas laborables. Los envíos se efectuarán de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde; habiendo acordado previamente la cita con el cliente. En caso de que el horario ofrecido por parte de ferretería la imagen no sea del agrado del cliente, lo podrá modificar o rechazar, quedando para otro día. Esto podría retrasar ligeramente la entrega de la mercancía.

 

El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista y a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción.

Es responsabilidad del cliente comprobar detenida mente la entrega de su mercancía, ya que después de que el transportista le entregue y usted firme el comprobante de que recibió correctamente su pedido no tiene derecho a reclamar.

 

DEVOLUCIONES

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley de Ordenación del comercio minorista, el cliente cuenta con 7 días hábiles para comunicar la devolución de un producto a Ferretería La Imagen, contados a partir del día de la recepción del pedido.

En las devoluciones el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución.

El cliente deberá comunicar la devolución a la siguiente cuenta de email info@ferreterialaimagen.com Se contestará con un recibido dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibo como comprobante

 

Posteriormente ferreterialaimagen.com se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir para su devolución. El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete días desde que ferreterialaimagen.com le indique la forma de devolución.

 

No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura.

 

En las devoluciones el cliente no tendrá personalización alguna pero sí deberá hacerse cargo de los costes de recogida que genere su devolución.

 

Ferreterialaimagen.com establece un plazo para el proceso de devolución de 14 días laborables siempre y cuando la devolución se efectué en el plazo de 7 días mencionado en el primer artículo de esta sesión, Ferreterialaimagen.com no devuelve dinero siempre y cuando no sea un caso que lo amerite.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@ferreterialaimagen.com

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El cliente reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Ferretería La Imagen o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

 

CONTRASEÑAS

Ferreterialaimagen.com facilitará el uso de contraseñas personales al cliente que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el cliente. El cliente se compromete a notificar a Ferreterialaimagen.com de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

 

COOKIES

Ferreterialaimagen.com utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del cliente, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre configurada por el sistema operativo del ordenador del cliente para identificarle.

 

Si el cliente no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el cliente podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el cliente decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

 

Verified by Visa y Mastercard ID Check

 

¿Cómo funciona Verificado por Visa?

Verified by Visa ayuda a garantizar que los pagos sean realizados por el propietario legítimo de la cuenta Visa, para que las compras en línea sean más seguras. Su objetivo es hacer que sus transacciones en línea sean seguras, rápidas y convenientes como las compras que realiza en una tienda.

 

Verified by Visa generalmente funciona entre bastidores cuando realiza compras en línea, utilizando tecnología avanzada para confirmar su identidad. Si tiene alguna duda, como cuando utiliza un dispositivo nuevo o realiza una compra inusualmente grande, su banco puede pedirle más información para confirmar la compra.

 

Visa siempre ofrece protección integral contra el fraude a los titulares de tarjetas. Con Verified by Visa, obtiene una capa adicional de seguridad para proteger su identidad y su experiencia de compra en línea.

Como Funciona Mastercard ID Check

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